常见问题解答
你们的运费是多少?
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・美国统一运费 19.50 美元
・订单满 200 美元美国境内免运费
・美国加急运送仅需 29.50 美元
注意:我们目前仅向美国提供服务。
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我可以取消或更改订单吗?
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只要您的订单尚未发货,我们就可以协助更改或取消。请尽快联系我们并提供您的订单号,我们的一位代表将很乐意为您提供帮助。
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我想退回我的订单。
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我在填写信息和详细信息时犯了一个错误。我该怎么办?
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请注意,如果订单已经发货,我们将无法进行任何更改。
国际订单和海关费用
国际订单和海关费用
当货物进口到其他国家/地区时,可能会产生称为关税和进口关税的额外费用。
我们无法控制这些费用,也无法告诉您费用是多少,因为各个国家的海关政策和进口关税差异很大。
如需了解更多信息,请咨询您所在国家/地区的海关以确定这些额外费用可能是多少。
请注意,如果您所在地区需要缴纳关税,您将有责任向当局支付关税。如果需要办理清关手续,可能会导致超出原定交货预计的延误
你们提供免费送货服务吗?
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・订单满 200 美元美国境内免运费
结账页面将自动计算免运费。
我收到了一封来自快递公司的电子邮件。我该怎么办?
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如果您要收到快递公司的任何电子邮件,请尽快与我们联系,我们很乐意处理任何其他文书工作或疑虑。
你们的产品是正品吗?
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我们直接从日本制造商采购所有产品,并在离开日本仓库之前检查所有产品的真实性和质量保证。
如果您在收到产品后发现产品有任何瑕疵或缺陷,请随时与我们联系,我们将直接与制造商联系。
我无法阅读产品的说明。我该怎么办?
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请随时与我们联系以获取指示或澄清。