物流政策

承运人

主厨发办 东京 为您提供安全可靠的送货服务，让您无论身在何处都能收到您的物品。 我们承担运输过程中发生的所有损坏或损失。 如果您有任何疑虑或疑问，请随时与我们联系。

我们的国际运输通过 USPS 提供。

*预计交货时间可能因目的地而异。
*附加指定为 美国邮政局 可以在提供跟踪号码后通过链接进行设置。

交货政策

大部分产品在5个工作日内发货 订单确认后。
请注意，如果产品需要延期交货，发货可能需要超过 5 个工作日。

当您一次订购多件商品时，我们会将它们一起运送。

一旦您的包裹被寄出， 我们将向您发送一封包含跟踪信息的电子邮件.
之后，每次更新跟踪信息时，您都会收到一封电子邮件，了解您的包裹所在位置。

如果您的包裹因您缺席送货等原因而被存放在当地邮局，请与当地邮局联系。

此外，您的物品被视为进口物品。您将完全负责您所在国家/地区的进口关税、税款和经纪费（如果有）。这些费用可能会在您的包裹进入您所在国家/地区时向您收取（这些费用不包含在我们网站上的付款中）。

包装/损坏

我们仔细包装您的物品，以确保您的货物顺利交付。
我们经常在一个月内运送数百种产品，并且一个月内遇到的问题不到 1 个。

我们保证我们的产品到达时完好无损。如果您订单中的商品在运输过程中损坏，请通过电子邮件向我们附上损坏的详细照片 48小时内 您的交货。

联系表

进口税和关税

请注意，在所有情况下 客户有责任支付任何海关费用 适用于他们的订单并提供收货国海关要求的所有文件。

这些费用包括收货国家/地区的销售税（适用于订单总价值）、产品成本关税（欧盟约为 6%）以及运输提供商收取的任何手续费。

DHL 和 FedEx 通常在交货后几天发送发票，而 EMS（日本邮政）通常在交货时收取所需金额。

对于航空小包裹，您的国家承运商通常会在适用时向您收取费用。

我们了解一些客户担心海关费用。我们希望您在购买时能够放心 主厨发办 东京，您确实是直接从日本订购 - 获得在其他地方不容易找到的正宗原创日本商品。

对于我们在美国的客户：大多数包裹 申报价值低于 800 美元 将被清除，无需任何费用。如果您购买的数量超过该数量，我们将尽可能将您的订单分成多次发货。

*我们将尽力而为，但对于未能做到这一点的任何情况，我们将不承担任何责任。
*如果一件货件被分成多件货件，每个包裹的发货日期可能会移动一天。

对于我们在澳大利亚的客户：低于 1000 澳元的订单被澳大利亚海关视为“低价值进口”。自 2018 年 7 月 1 日起，澳大利亚消费者从海外进口的任何商品均可能征收关税。欲了解更多信息，请访问 澳大利亚海关网站.

对于我们在加拿大的客户：超过 20 美元的订单可能需要您支付适用的关税和商品及服务税。欲了解更多信息，请访问 加拿大海关网站.

对于我们在新加坡的客户：超过 400 新元的订单需要您支付适用的关税和商品及服务税。欲了解更多信息，请访问 新加坡海关网站.

对于我们中国大陆的客户：我们通过 EMS 运送到中国大陆。 EMS一般不会被海关拦截，但如果要接受检查，就会被征收税款。

不征收进口关税和增值税，而是征收一种称为个人邮件税（行邮税）的税。根据商品的不同，税率为 13%、20% 或 50%，但餐具的税率应为价格的 13%。然而，这经常发生变化并且不能保证。税额50元以下的免征税款。

进口价格也有限制，购买时应在以下限制内进行。

・单次购买限额 5,000 元
・年度购买限额：CNY26,000

欲了解更多信息，请访问 中国海关网站．

对于我们在欧盟的客户：欧盟指令将订单总价值计算为产品价格和运费的组合。买方有责任缴纳总价值的消费税和进口税。

有关进口货物至以下地点的附加信息： 瑞士 德国 英国