Politique d’expédition

TRANSPORTEURS

Omakase Tokyo fournir des services de livraison sûrs et sécurisés pour que vous puissiez recevoir vos articles où que vous soyez. Nous couvrons tous les dommages ou pertes survenant lors du transport. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des inquiétudes ou des doutes.

Notre expédition internationale est offerte via USPS.

*Le délai de livraison estimé peut varier selon la destination.
*Désignation supplémentaire pour USPS peut être configuré via le lien après que le numéro de suivi ait été fourni.

POLITIQUE DE LIVRAISON

La plupart des produits sont expédiés sous 5 jours ouvrés après la confirmation de la commande.
Veuillez noter que l'expédition peut prendre plus de 5 jours ouvrables si les produits doivent être en rupture de stock.

Lorsque vous commandez plusieurs articles à la fois, nous les expédions tous ensemble.

Une fois votre colis expédié, nous vous enverrons un e-mail avec des informations de suivi.
Après cela, vous recevrez un e-mail pour savoir où se trouve votre colis à chaque fois que les informations de suivi sont mises à jour.

Si votre colis est déposé dans un bureau de poste local en raison de votre absence à la livraison, etc., veuillez le contacter de votre côté.

De plus, vos articles sont considérés comme des importations. Vous serez entièrement responsable des droits d'importation, des taxes et des frais de courtage (le cas échéant) dans votre pays. Ces frais peuvent vous être facturés lorsque votre colis entre dans votre pays (ils ne sont pas inclus dans le paiement sur notre site Internet).

EMBALLAGE / DOMMAGES

Nous emballons vos articles avec soin pour garantir une livraison sans problème de vos marchandises.
Nous expédions régulièrement plus de centaines de produits par mois et nous sommes confrontés à moins d'un problème par mois.

Nous garantissons que nos produits arrivent en parfait état. Dans le cas où un article de votre commande serait endommagé lors du transport, veuillez nous envoyer un e-mail avec une photo détaillée des dommages. dans les 48 heures de votre livraison.

Formulaire de contact

TAXES D'IMPORTATION ET FRAIS DE DOUANE

Sachez que dans tous les cas, le le client est responsable du paiement des frais de douane appliqué à leur commande et de fournir tous les documents requis par les douanes du pays de réception.

Ces frais comprennent la taxe de vente dans le pays de réception (appliquée sur la valeur totale de la commande), les droits sur le coût des produits (environ 6% pour l'Union Européenne) et les éventuels frais de dossier appliqués par le transporteur.

DHL et FedEx envoient généralement une facture quelques jours après la livraison alors qu'EMS (JP Post) facture généralement la somme requise à la livraison.

Pour Airmail Small Packet, votre transporteur national vous facturera généralement le cas échéant.

Nous comprenons que les frais de douane inquiètent certains clients. Nous espérons que vous êtes rassuré par le fait que lors d'un achat sur Omakase Tokyo, vous commandez réellement directement du Japon et obtenez des articles japonais authentiques et originaux qu'on ne trouve pas facilement ailleurs.

Pour nos clients aux USA: La plupart des forfaits avec une valeur déclarée inférieure à 800 USD sera effacé sans aucun frais. Si vous achetez plus que ce montant, nous diviserons votre commande en plusieurs expéditions du mieux que nous pouvons.

*Nous ferons de notre mieux, mais nous ne serons pas responsables de tout manquement.
*Si un envoi est divisé en plusieurs envois, la date d'expédition peut être décalée d'un jour pour chaque colis.

Pour nos clients en Australie: Les commandes inférieures à 1 000 AUD sont considérées comme des « importations de faible valeur » par les douanes australiennes. Depuis le 1er juillet 2018, des droits de douane peuvent s'appliquer à toutes les marchandises importées de l'étranger par les consommateurs australiens. Pour plus d'informations, veuillez visiter le Site des douanes australiennes.

Pour nos clients au Canada: Les commandes supérieures à 20$ CAN nécessitent que vous payiez les droits applicables ainsi que la TPS. Pour plus d'informations, veuillez visiter le Site Web des douanes canadiennes.

Pour nos clients à Singapour: Les commandes supérieures à 400 $ SGD nécessitent que vous payiez les droits applicables et la TPS. Pour plus d'informations, veuillez visiter le Site Internet des douanes de Singapour.

Pour nos clients en Chine continentale :Nous expédions vers la Chine continentale via EMS. EMS n'est pas souvent arrêté par les douanes, mais s'il est soumis à une inspection, des taxes vous seront facturées.

Au lieu des droits d'importation et de la taxe sur la valeur ajoutée, une taxe appelée taxe sur les articles postaux personnels (行邮税) est appliquée. La taxe est de 13 %, 20 % ou 50 % selon l'article, mais dans le cas de la vaisselle, elle devrait être de 13 % du prix. Cependant, cela change souvent et ne peut être garanti. La taxe est exonérée si le montant de la taxe est inférieur à 50 CNY.

Les limites de prix à l'importation sont également réglementées et les achats doivent être effectués dans les limites suivantes.

・ Limite d'achat par achat 5 000 CNY
・Limite d'achat annuelle : 26 000 CNY

Pour plus d'informations, veuillez visiter le Site Web des douanes chinoises.

Pour nos clients dans l'UE:Les directives européennes calculent la valeur totale de la commande en combinant le prix du produit et les frais d'expédition. L'acheteur est responsable du paiement de la taxe à la consommation et des droits d'importation sur la valeur totale.

Informations supplémentaires sur l'importation de marchandises vers : Suisse Allemagne Royaume-Uni